الأسئلة الشائعة

ضمان ننفرد بتقديمه لعملائنا: إذا كانت تذكرة وفّرناها غير صالحة، نردّ لكم 200% من سعرها. وإذا أصبحت تذاكركم غير متاحة، نستبدلها بمقاعد من فئة أعلى، دون أي تكلفة إضافية ودون سقف. كما نقدّم ترقيات بالسعر نفسه لجميع عملائنا، وأكثر من ذلك لعملائنا الأوفياء. تذاكرنا من مصادر موثوقة: لا مفاجآت غير سارة. التفاصيل الكاملة: ضمان All Access.

إذا رُفض دخولكم بتذكرة وفّرناها لأنها غير صالحة (مستخدمة سابقاً أو ملغاة أو غير معترف بها عند البوابة)، نردّ لكم 200% من السعر المدفوع: سعر تذاكركم، مضافاً إليه المبلغ نفسه مرة أخرى. يكفي أن ترسلوا لنا إثباتاً (إفادة من جهة التحقق عند الدخول أو صورة مؤرخة بالوقت) خلال 48 ساعة؛ ويُصرف المبلغ خلال 14 يوماً.

نستبدلها بتذاكر من فئة أعلى، دون أي تكلفة إضافية ودون سقف: مهما كان سعر الفئة الأعلى، لا تدفعون شيئاً إضافياً. وإذا لم يتوفر أي مقعد من فئة أعلى، نعرض عليكم مقاعد من الفئة نفسها؛ وإن تعذّر ذلك، تستردّون المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً، مع رصيد بقيمة 10% من طلبكم.

نعم. عندما تتوفر مقاعد، نعرض على عملائنا الترقية إلى فئة أفضل بالسعر نفسه. ويحظى عملاؤنا الأوفياء بها أولاً وبوتيرة أكبر.

إنه العرض والطلب. بعد نفاد التذاكر من شباك البيع الرسمي، يتشبّع السوق: يفوق الطلب المقاعد المتاحة، وتكون أسعار إعادة البيع عادةً أعلى من القيمة الاسمية، أي السعر المطبوع على التذكرة. نحن نتبع هذا السوق مع إبقاء هوامشنا في أدنى حدّ ممكن. نحن بائع مستقل غير تابع للجهات المنظِّمة؛ والسعر المعروض يشمل رسوم الخدمة والضمان ومرافقتنا كخدمة كونسيرج قبل الفعالية وخلالها وبعدها.

إلكترونياً: تذكرة إلكترونية، أو تذكرة على الهاتف، أو تحويل عبر التطبيق الرسمي للجهة المنظِّمة؛ واستثنائياً باليد. يظهر تاريخ التسليم عند الطلب: بعض الجهات المنظِّمة لا تُصدر التذاكر إلا قبل الفعالية بأيام قليلة. احتفظوا ببريد إلكتروني ورقم واتساب صالحين حتى موعد الفعالية.

نعم. تدفعون بالبطاقة عبر صفحة دفع آمنة. السعر المعروض هو السعر الإجمالي للتذكرة، شاملاً رسوم الخدمة: لا يُضاف شيء عند الدفع. تذاكركم مضمونة فور تأكيد الطلب.

يتوقف ذلك على الجهة المنظِّمة. تصدر التذكرة الاسمية بالاسم الذي تزوّدوننا به؛ وبحسب الجهة المنظِّمة، قد يكون تغيير الاسم غير ممكن أو مقابل رسوم. زوّدونا بالأسماء الدقيقة عند الطلب والتزموا بشروط الدخول لدى الجهة المنظِّمة، والتي قد تشمل التحقق من الهوية.

تُباع المقاعد حسب الفئة أو المنطقة، وقد تقع في أي مكان ضمن الفئة المشتراة. ولا تكون متجاورة إلا إذا نصّ العرض على ذلك («مقاعد متجاورة» أو «أزواج»: في الحالة الأخيرة، تتجاور فقط مقاعد الزوج الواحد). يوضّح مخطط القاعة مواقع الفئات، لا مقعداً بعينه.

لا: تتيح التذاكر حضور فعالية في تاريخ محدد ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها، إلا في الحالات المنصوص عليها في المادة 7 من شروط البيع (ضمان All Access).

نعم، ويمكن حجز كل خدمة منفردة أو مع تذاكركم: رحلات على درجة الأعمال أو الدرجة الأولى، فندق، تنقّلات. راسلونا عبر واتساب (الوجهة، التواريخ، عدد المسافرين): عرض السعر مجاني ودون أي التزام. على درجة الأعمال والدرجة الأولى، وفي الرحلات التي تستغرق 4 ساعات أو أكثر، رصدنا تخفيضات تصل إلى 60% على بعض الرحلات؛ ويختلف التوفير بحسب الرحلة والتاريخ ولا يكون مضموناً أبداً قبل إصدار التذكرة (باستثناء شرق آسيا وجنوب شرقها). راجعوا شروط السفر والكونسيرج.

في كثير من الرحلات، تكون نسبة إشغال مقصورتَي الأعمال والأولى منخفضة نسبياً قياساً بتكلفة المقاعد. وحتى لا تُخفّض شركات الطيران الأسعار العامة التي تبيعها وكالات السفر التقليدية، فإنها لا تخفّض هذه الأسعار علناً: بالتعاون مع وكالتنا الشريكة، نتفاوض على اتفاقات تتيح لنا أن نقدّم لكم هذه المقاعد بأفضل سعر. ويختلف التوفير بحسب الرحلة والتاريخ ولا يكون مضموناً أبداً قبل إصدار التذكرة. راجعوا شروط السفر والكونسيرج.

للجميع. تمتلئ وسائل التواصل الاجتماعي بخدمات الكونسيرج، وكثيراً ما تثير أسعارها الريبة. في All Access Conciergerie الفكرة بسيطة: أن نتيح للجميع الوصول إلى كل أنواع التذاكر، من المدرجات إلى المقصورة الخاصة، بأفضل سعر. ونحرص على إبقاء هوامشنا في أدنى حدّ ممكن.

في جميع البلدان. حفلة موسيقية، كرة قدم، تنس، فورمولا 1 أو أي فعالية أخرى: إذا لم تكن على الموقع، راسلونا عبر واتساب وسنجد لكم مقاعدكم.

نتواجد في باريس ودبي ولندن ونيويورك وميامي ولوس أنجلوس، ونرافقكم عن بُعد في كل مكان آخر.

بالعربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والروسية والبرتغالية: الموقع متاح بهذه اللغات الست ويمكنكم مراسلتنا بأيٍّ منها، عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

عبر واتساب على الرقم +971 54 700 4469، على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: نجيب عن جميع طلباتكم ونبذل قصارى جهدنا لإرضائكم. عبر البريد الإلكتروني على contact@allaccessconciergerie.com. لأي مشكلة في التذاكر، راسلونا خلال 7 أيام من استلامها وفي موعد أقصاه 48 ساعة بعد الفعالية.