Ayuda
Entrega de las entradas, garantía, precios, pago, viajes: estas respuestas resumen nuestras condiciones generales de venta (en inglés), que prevalecen.
Las entradas se entregan en formato electrónico: entrada para imprimir, entrada móvil o transferencia a la aplicación oficial del organizador (por ejemplo, las de la UEFA o la FIFA), que deberá instalar y en la que deberá crear una cuenta. Excepcionalmente, pueden entregarse en mano en un punto de encuentro acordado con usted. La fecha de entrega prevista se indica al hacer el pedido: muchos organizadores solo liberan las entradas unos días, o incluso unas horas, antes del evento. Si el organizador lo impone, el formato puede cambiar después del pedido, sin coste adicional. Facilítenos un correo electrónico y un número de WhatsApp válidos y consulte sus mensajes hasta el evento.
Se aplica la Garantía All Access: entradas válidas, entregadas antes del evento, o se le reembolsa. Si sus entradas no pueden entregarse, le proporcionamos entradas de sustitución de la misma categoría o superior, sin coste adicional; en su defecto, recibe el reembolso íntegro en un plazo de 14 días y un vale del 10 % del importe del pedido, válido 12 meses. Acceso denegado con una entrada válida proporcionada por nosotros: reembolso íntegro, previa prueba enviada en un plazo de 48 horas. Ubicación inferior a la categoría comprada: reembolso de la diferencia. Evento cancelado: reembolso íntegro, gastos de servicio incluidos, en un plazo de 14 días desde la confirmación de la cancelación por el organizador. Evento aplazado: sus entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha. Los detalles figuran en el artículo 7 de las condiciones generales de venta.
All Access es un revendedor independiente: vende las entradas en su propio nombre, no es el organizador de los eventos y no está afiliada a los organizadores, salvo que la oferta indique lo contrario. Sus precios siguen el mercado de la reventa y, por tanto, pueden ser superiores al valor nominal, es decir, al precio impreso por el organizador. Cuando lo conocemos, se indica el valor nominal. El precio mostrado incluye los gastos de servicio y el acompañamiento de nuestra conserjería, antes, durante y después del evento.
Usted paga con tarjeta bancaria mediante el pago seguro propuesto al final del pedido, con autenticación 3-D Secure; los datos de pago los trata directamente el proveedor de pagos. El precio mostrado es el precio total por entrada, gastos de servicio incluidos e impuestos incluidos cuando proceden: no se añade ningún gasto en el pago, salvo las opciones que usted elija. Los precios pueden mostrarse en euros, dólares, dírhams o libras esterlinas; su banco puede aplicar sus propias comisiones de cambio. Una vez aceptado el pago, el pedido es definitivo y recibe una confirmación por correo electrónico.
Depende del organizador. Una entrada nominativa se emite a nombre de la persona que usted nos indique; según el organizador, el cambio de nombre puede ser imposible o de pago. Indique los nombres exactos al hacer el pedido y respete las condiciones de acceso del organizador, que pueden incluir un control de identidad.
Las entradas se venden por categoría o por zona y los asientos pueden estar en cualquier lugar de la categoría comprada. Solo están juntos si la oferta lo indica («asientos juntos» o «por pares»: en este último caso, solo los asientos de un mismo par están uno al lado del otro). El plano del recinto sirve para situar las categorías, no para designar un asiento concreto.
No: las entradas dan acceso a un evento en una fecha concreta y no pueden devolverse ni cambiarse, salvo en los casos previstos en el artículo 7 de las condiciones generales de venta (Garantía All Access).
Sí. Nuestra conserjería se encarga de los vuelos en clase Business o Primera, del hotel y de los traslados en torno al evento. Escríbanos por WhatsApp (destino, fechas, número de viajeros): la solicitud es gratuita y sin compromiso. Recibe una propuesta por escrito que detalla el proveedor, los horarios, el precio total y las condiciones de cancelación; la reserva solo es firme tras su aceptación por escrito, el pago y la emisión por el proveedor. All Access actúa como intermediario: los vuelos y hoteles los emite una agencia de viajes asociada, la aerolínea o el establecimiento. En Business y Primera, en vuelos de 4 horas o más, hemos constatado hasta un 60 % de descuento en algunos vuelos respecto a la tarifa pública de la aerolínea; el ahorro varía según el vuelo y la fecha y nunca está garantizado antes de la emisión del billete. Excepto Asia Oriental y el Sudeste Asiático, sujeto a disponibilidad. Consulte las condiciones de Viajes y Conserjería.
En español, inglés, francés, ruso y portugués: el sitio está disponible en estos cinco idiomas y puede escribirnos en cualquiera de ellos, por correo electrónico o por WhatsApp.
Por correo electrónico a contact@allaccessconciergerie.com o por WhatsApp al +971 54 700 4469. Para un problema con las entradas, escríbanos en los 7 días siguientes a su recepción y, como máximo, 48 horas después del evento: respondemos en un plazo de 7 días hábiles y buscamos primero una solución amistosa.
Terms of sale · All Access Guarantee · Travel & Concierge terms · Legal notice
Entradas sujetas a nuestras condiciones de venta (en inglés) · Revendedor independiente, no afiliado a los organizadores