Помощь
Доставка билетов, гарантия, цены, оплата, путешествия: эти ответы кратко излагают наши условия продажи (на английском языке), которые имеют преимущественную силу.
Билеты передаются в электронном виде: электронный билет для печати, мобильный билет или перевод в официальное приложение организатора (например, приложения UEFA или FIFA), которое нужно установить и в котором нужно зарегистрироваться. В исключительных случаях билеты могут быть переданы лично в согласованном с вами месте встречи. Планируемая дата передачи указывается при заказе: многие организаторы выпускают билеты лишь за несколько дней или даже часов до события. Если этого требует организатор, формат может измениться после заказа без доплаты. Укажите действующие адрес электронной почты и номер WhatsApp и проверяйте сообщения вплоть до события.
Действует гарантия All Access: действительные билеты, переданные до события, или возврат денег. Если билеты невозможно передать, мы предоставляем замену той же или более высокой категории без доплаты; если это невозможно, вы получаете полный возврат в течение 14 дней и кредит в размере 10 % суммы заказа, действительный 12 месяцев. Отказ во входе с действительным билетом, предоставленным нами: полный возврат при наличии подтверждения, отправленного в течение 48 часов. Места ниже купленной категории: возврат разницы. Отмена события: полный возврат, включая сервисные сборы, в течение 14 дней после подтверждения отмены организатором. Перенос события: билеты остаются действительными на новую дату. Подробности — в статье 7 условий продажи.
All Access — независимый перепродавец: компания продаёт билеты от своего имени, не является организатором событий и не связана с организаторами, если в предложении не указано иное. Её цены определяются рынком перепродажи и поэтому могут быть выше номинала, то есть цены, напечатанной организатором. Если номинал нам известен, он указывается. Указанная цена включает сервисные сборы и сопровождение нашего консьерж-сервиса до, во время и после события.
Вы оплачиваете банковской картой через защищённую платёжную форму в конце заказа с подтверждением 3-D Secure; платёжные данные обрабатываются непосредственно платёжным провайдером. Указанная цена — это полная цена за билет, включая сервисные сборы и налоги, если они применяются: при оплате ничего не добавляется, кроме опций, выбранных вами. Цены можно показывать в евро, долларах, дирхамах или фунтах стерлингов; ваш банк может взимать собственную комиссию за конвертацию. После принятия оплаты заказ считается окончательным, и вы получаете подтверждение по электронной почте.
Это зависит от организатора. Именной билет оформляется на имя, которое вы нам сообщаете; в зависимости от организатора смена имени может быть невозможна или платна. Указывайте точные имена при заказе и соблюдайте условия входа организатора, которые могут включать проверку документов.
Места продаются по категориям или зонам и могут находиться в любой части купленной категории. Они расположены рядом, только если это указано в предложении («места рядом» или «по двое»: во втором случае рядом находятся только места одной пары). План зала показывает расположение категорий, а не конкретное место.
Нет: билеты дают доступ к событию в определённую дату и не подлежат возврату или обмену, кроме случаев, предусмотренных статьёй 7 условий продажи (гарантия All Access).
Да. Наш консьерж-сервис занимается перелётами бизнес- или первым классом, отелем и трансферами вокруг события. Напишите нам в WhatsApp (направление, даты, число путешественников): запрос бесплатный и ни к чему не обязывает. Вы получаете письменное предложение с указанием поставщика, расписания, полной стоимости и условий отмены; бронирование становится окончательным только после вашего письменного согласия, оплаты и оформления поставщиком. All Access выступает посредником: билеты на самолёт и бронирования отелей оформляет партнёрское туристическое агентство, авиакомпания или отель. В бизнес- и первом классе на рейсах продолжительностью от 4 часов на некоторых рейсах мы фиксировали скидку до 60 % от публичного тарифа авиакомпании; экономия зависит от рейса и даты и не гарантируется до выписки билета. Кроме Восточной и Юго-Восточной Азии, при наличии мест. См. условия путешествий и консьерж-сервиса.
На русском, английском, французском, испанском и португальском: сайт доступен на этих пяти языках, и вы можете писать нам на любом из них по электронной почте или в WhatsApp.
По электронной почте contact@allaccessconciergerie.com или в WhatsApp по номеру +971 54 700 4469. При проблеме с билетами напишите нам в течение 7 дней после их получения и не позднее чем через 48 часов после события: мы отвечаем в течение 7 рабочих дней и в первую очередь ищем мирное решение.
Terms of sale · All Access Guarantee · Travel & Concierge terms · Legal notice
Билеты продаются на условиях продажи (на английском) · Независимый реселлер, не связанный с организаторами